Pravica do odstopa in vračila

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik, prevzame blago.

Odstop sporočite na [email protected] ali pisno na naslov Tržaška cesta 132, 1000 Ljubljana. Zadošča jasna izjava o odstopu; lahko uporabite tudi obrazec, ki ga pošljemo na zahtevo.

Prejeto blago vrnite nepoškodovano in v nespremenjeni količini v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik; pri paletnem blagu (tlakovci, robniki, agregati) so ti stroški zaradi teže lahko višji in znašajo od 59 € do 180 € odvisno od lokacije in količine.

Kupnino, vključno s stroški prvotne standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma po prejemu dokazila o odpremi, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Pravice do odstopa ni pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim potrebam (npr. razrez tlakovcev ali plošč na mero, barvni odtenki po naročilu), ter pri storitvah, ki so bile v celoti izvedene z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika.

Pri odprtih vrečah veziv, fugirnih peskov in impregnatov vračilo ni mogoče, če vsebina ni v originalni, nepoškodovani embalaži.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga — na primer položeni in fugirani tlakovci ali že uporabljeno orodje.